ctk66-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
সর্বশেষ আপডেট: এই গোপনীয়তা নীতিটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়েছে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ctk66 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ctk66.cam-এ প্রবেশকারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সম্মান করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
এই নীতিটি ctk66-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা-উত্তোলন লেনদেন, গেমপ্লে কার্যক্রম এবং গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ সহ। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতি কাদের জন্য
এই গোপনীয়তা নীতি ctk66-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তি, নিবন্ধিত সদস্য, সম্ভাব্য গ্রাহক এবং যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে পারবেন।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
ctk66 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরনসমূহ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | বয়স যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ ও সহায়তা প্রদান |
| আর্থিক তথ্য | bKash / Nagad / Rocket / Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য | গেমিং ইতিহাস, লগইন সময়, লেনদেনের রেকর্ড | পরিষেবা উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ |
| কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য | সেশন কুকি, পছন্দের সেটিংস | সাইট কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নতি |
সংবেদনশীল তথ্য
আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই অতিরিক্ত সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা জাতিগত পরিচয় সংগ্রহ করি না। কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র অনুরোধ করা হতে পারে।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ctk66 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ctk66 অ্যাকাউন্ট পৃথক ও সুরক্ষিত পরিচয় বহন করে।
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সকল লেনদেন নিরাপদ এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ও গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করা হয়।
গ্রাহক সহায়তা
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য অ্যাক্সেস করা হয়, যাতে আমাদের সহায়তা দল দ্রুত ও কার্যকরভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং
গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আমরা সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তার পথে পরিচালিত করতে পারি।
পরিষেবা উন্নতি
সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেম নির্বাচন এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করে থাকি।
৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
ctk66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রসেসিং, আইটি পরিকাঠামো, পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সমস্ত অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।
আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা অথবা অন্য কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করব এবং এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত থাকবে।
যা আমরা কখনো করি না
- আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না।
- আপনার সম্মতি ছাড়া প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না।
- প্রতিযোগী প্ল্যাটফর্মের সাথে কোনো তথ্য আদান-প্রদান করি না।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া সরকারি সংস্থাকে স্বতঃপ্রণোদিতভাবে তথ্য প্রদান করি না।
৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ctk66 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করি।
এসএসএল এনক্রিপশন
সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ে ব্যবহৃত মানের সমতুল্য।
ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
অপ্রত্যাশিত কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব। ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছ যোগাযোগ নিশ্চিত করা আমাদের প্রতিশ্রুতি।
৬. কুকি নীতি
ctk66 ওয়েবসাইটটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।
কার্যকারিতা কুকি
আপনার ভাষার পছন্দ, ডিভাইসের সেটিংস এবং আগের ভিজিটের তথ্য মনে রাখতে এই কুকিগুলো সাহায্য করে। এটি আপনার সাইট ভিজিটকে আরও ব্যক্তিগতকৃত ও সুবিধাজনক করে তোলে।
বিশ্লেষণ কুকি
কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা সাইটে কীভাবে নেভিগেট করেন — এই তথ্য আমাদের পরিষেবা উন্নতিতে সহায়তা করে। এই তথ্য সম্পূর্ণরূপে বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে ctk66-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ctk66 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। আমাদের সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। গ্রাহক সহায়তা এবং লেনদেন ইতিহাস পরিষেবা মানের নিশ্চয়তার জন্য রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের নথি) প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই তথ্য সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা হয় না।
মার্কেটিং যোগাযোগ
আপনি যদি প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সদস্যপদ প্রত্যাহার করেন, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব — সাধারণত ১০ কার্যদিবসের মধ্যে — আপনার নাম মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে ফেলব।
৮. আপনার অধিকার
ctk66 ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন।
তথ্য প্রবেশাধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ [email protected]এ পাঠানো যাবে।
তথ্য সংশোধন
আপনার কাছে থাকা তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল মনে হলে আমাদের কাছে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের মতো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত পঠনযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা অন্য পরিষেবায় স্থানান্তরের জন্য উপযুক্ত।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করা
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অস্থায়ীভাবে সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা যাচাই করা হচ্ছে এমন সময়ে।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি: যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে যত দ্রুত সম্ভব — সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে — সাড়া দেব।
৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
ctk66 গেম সফটওয়্যার, পেমেন্ট প্রসেসিং ও অন্যান্য পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে।
গেম প্রদানকারী
আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর গেম রয়েছে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত তথ্য সরাসরি তাদের সার্ভারে প্রেরিত হতে পারে।
পেমেন্ট প্রদানকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয়। এই পেমেন্ট পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। ctk66 এই তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
দায়িত্বের সীমা
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ctk66 কেবলমাত্র সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের জন্য দায়বদ্ধ।
১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
বয়স যাচাই নীতি
ctk66 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১১. নীতির পরিবর্তন
আপডেট প্রক্রিয়া
ctk66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে পরিবর্তন হতে পারে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। আপডেটের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতির সাথে আপনার সম্মতির ইঙ্গিত বহন করে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
লাইভ চ্যাট
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বাংলায় উপলব্ধ। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জরুরি বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
ইমেইল
গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ, তথ্য প্রবেশাধিকারের আবেদন বা অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]
প্রতিক্রিয়ার সময়কাল: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাটে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আরও দ্রুত পাওয়া যায়।